Diagnóstico
Entenda a origem do problema, as alternativas disponíveis e o próximo passo mais coerente para o equipamento.
Como funciona
Começamos pelas informações sobre o problema e pelo histórico do equipamento. A conversa inicial é gratuita. Quando houver necessidade de diagnóstico técnico, eventuais condições serão informadas previamente. O valor do diagnóstico será retirado do orçamento caso o serviço seja aprovado.
O que considerar
O tempo e a conclusão da análise dependem dos sintomas e das condições encontradas. Quando algo não puder ser confirmado na avaliação inicial, isso será explicado com clareza.
Perguntas frequentes
O diagnóstico me obriga a fazer o reparo?
Não. Você recebe as informações e o orçamento para decidir se deseja prosseguir. Caso o serviço não seja aprovado, o diagnóstico técnico realizado poderá ser cobrado conforme as condições informadas previamente.
O que devo informar no primeiro contato?
Descreva os sintomas, quando começaram, mensagens exibidas e qualquer alteração recente no equipamento.
O problema sempre pode ser identificado imediatamente?
Nem sempre. Alguns defeitos exigem verificações adicionais, e essa necessidade será informada durante o atendimento.